Ascent Lakeside – Chủ đầu tư chậm bàn giao nhà, phớt lờ khách hàng đòi bồi thường

Nhiều dự án bất động sản nhà ở chậm tiến độ, không bàn giao nhà cho cư dân theo hợp đồng. Một trong số đó là Ascent Lakeside, chủ đầu tư Tiến Phát Sanyo Homes. 

Mặc dù đã có quy định và chế tài nghiêm ngặt, tuy nhiên, một số dự án bất động sản, cụ thể là Ascent Lakeside của chủ đầu tư Tiến Phát Sanyo Homes vẫn có dấu hiệu mập mờ, không minh bạch đối với khách hàng khi không giải quyết thoả đáng cho khách hàng bị chậm bàn giao nhà.

Dự án Ascent Lakeside được quảng cáo cách đây 2 năm là căn hộ có phong cách sinh hoạt và kiến trúc của Nhật, nằm trên mặt tiền Nguyễn Văn Linh (quận 7). Tuy nhiên, cho đến thời điểm hiện tại (tháng 10/2020) dự án này vẫn chưa thể giao nhà cho khách hàng như cam kết.

Ascent Lakeside lừa đảo khách hàng

Chậm bàn giao nhà, Ascent Lakeside tiếp tục đòi kéo dài thời gian giải quyết bồi thường cho khách hàng. Cụ thể, chị Nguyễn Phương Nam (người được uỷ nhiệm của căn nhà B0806 – từ mẹ là bà Hoàng Thị Tâm). Tuy số tiền thanh toán nhà đã được hơn 1/2 nhưng cho đến thời điểm hiện tại, Ascent Lakeside đã chậm bàn giao nhà đến 2 năm.

“Chủ đầu tư Tiến Phát Sanyo Homes đã hẹn đi hẹn lại tất cả 5 lần, bằng văn bản chính thức. Tuy vậy, khi đi ngang tôi chỉ có thể thấy, dự án này giờ đây vẫn không có dấu hiệu của sự hoàn thiện. Mặc dù đã cất nóc nhưng hiện tại dự án này lại đang bỏ hoang, không hề thấy dấu hiệu khởi công hay xây dựng.” – chị Nam bức xúc chia sẻ.

“Sau nhiều lần cố gắng liên lạc, một nhân viên sale tên Quỳnh cũng phản hồi lại email thanh lý hợp đồng của bên tôi. Quỳnh cũng là đại diện duy nhất của công ty liên lạc với khách hàng và thông báo hoãn giao nhà 5-6 lần. Công ty không hề đưa ra một chính sách, cam kết hay một giám đốc cấp cao nào đứng ra xin lỗi. Chúng tôi chỉ được làm việc qua một bạn nhân viên sale – không có khả năng giải quyết bất cứ phần nào” – chị Nam kể.

Đồng thời, khi phía chị Nam bày tỏ muốn thanh lý hợp đồng và đòi đền bù, Ascent viết mail lại đề nghị giảm mức bồi thường một cách không căn cứ pháp lý. “Trong hợp đồng, nếu bên bàn giao nhà chậm sẽ bị phạt 8% trên giá trị căn hộ và 0,5% / ngày tiền lãi ngân hàng. Tuy nhiên, bên Ascent lại gửi mail thông báo với tôi do dịch bệnh nên chỉ có thể chi trả 10% trên con số tiền mà bên tôi đã thanh toán. Điều này vô cùng không hợp lý.” – chị Nam kết luận.

Chị Nam tìm đến văn phòng làm việc. Tại đây, chị Quỳnh và một nhân viên tên Quyên đã có buổi làm việc. Tuy nhiên, cho đến 2 tuần sau vẫn không thấy công ty giải quyết khiếu nại và bồi thường cho khách hàng như thoả thuận trong hợp đồng.

Nhiều lần cố gắng liên lạc, đường dây nóng không liên lạc được với ai. Nhân viên tên Quỳnh lúc trả lời lúc không. Email gửi rồi lại mất vài tuần không ai phản hồi. Phải chăng chủ đầu tư đang dùng chiêu bài im lặng để mong khách hàng đòi tiền chán nản mà nhắm mắt cho qua?

Tìm hiểu trên mạng xã hội, các quảng cáo của Ascent Lakeside vẫn không hề đề cập đến việc chậm giao nhà. Việc bồi thường cho khách hàng cũng không giải quyết thoả đáng. Liệu với cách xử lý không minh bạch, lập lờ như vậy, có đáng để các khách hàng lần sau cân nhắc bỏ tiền đầu tư vào một dự án nữa mang danh Tiến Phát Sanyo Homes hay không?